Privatlivspolitik for Chaya

Generelle oplysninger

Hos Chaya passer vi godt på dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Chaya er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhed: Chaya ApS
CVR-nr.: 66111717
Adresse: Literbuen 9, 2740 Skovlunde
E-mail: chaya@chaya.dk
Hjemmeside: www.chaya.dk

 

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger, afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester:

• Navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse.
• Oplysninger om dine køb, ordrer og betalinger.
• Oplysninger, du giver os ved tilmelding til nyhedsbreve eller deltagelse i konkurrencer.
• Oplysninger om din brug af vores hjemmeside og dine interaktioner med vores markedsføring, når det er relevant og lovligt.

Vi indsamler kun oplysninger, som er relevante for de formål, de skal bruges til.

 

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Køb i webshoppen

Når du handler hos Chaya, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, modtage betaling, levere dine varer og håndtere kundeservice, reklamationer og returneringer.

Behandlingen sker som udgangspunkt for at opfylde vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde lovmæssige forpligtelser, jf. litra c.

Nyhedsbreve og markedsføring

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn til at sende dig nyheder, inspiration, produktinformation og tilbud fra Chaya.

Vi sender markedsføring via e-mail på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, og reglerne om elektronisk markedsføring.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i vores nyhedsbreve.

Konkurrencer og kampagner

Når du deltager i en konkurrence hos Chaya, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at registrere din deltagelse, gennemføre lodtrækningen og kontakte vinderen.

Hvis konkurrencen også omfatter tilmelding til vores nyhedsbrev, informerer vi dig tydeligt om dette, inden du tilmelder dig.

Deltagelse i en konkurrence giver ikke i sig selv Chaya tilladelse til at sende markedsføring. Det kræver et gyldigt samtykke.

Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og hjælpe dig. Behandlingen sker afhængigt af henvendelsen på grundlag af en aftale, retlige forpligtelser eller vores legitime interesse i at yde kundeservice.

 

4. Hvilke systemer og samarbejdspartnere bruger vi?

Vi benytter eksterne leverandører til blandt andet drift af webshop, håndtering af betalinger, levering, udsendelse af nyhedsbreve og annoncering.

Klaviyo

Vi anvender Klaviyo til håndtering af nyhedsbrevsabonnenter, udsendelse af e-mails og analyse af vores nyhedsbreve. Klaviyo behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til en databehandleraftale, i det omfang Klaviyo fungerer som databehandler.

Meta (Facebook og Instagram)

Vi anvender Metas platforme til annoncering og kampagner. Hvis du udfylder en lynformular på Facebook eller Instagram, modtager Chaya de oplysninger, du selv indsender.

Meta behandler også oplysninger efter sine egne vilkår og privatlivspolitik. Den konkrete ansvarsfordeling afhænger af den anvendte funktion.

Øvrige leverandører

Vi anvender desuden relevante leverandører til webshopdrift, betaling, fragt og teknisk drift. Vi deler kun personoplysninger, når der er et sagligt og lovligt grundlag for det.

 

5. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA.

Når sådanne overførsler finder sted, sikrer vi, at der anvendes et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR, eksempelvis en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os for yderligere oplysninger om relevante overførsler og beskyttelsesforanstaltninger.

 

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.

• Købs- og regnskabsoplysninger: Opbevares efter gældende bogføringsregler, som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår.
• Nyhedsbrevsoplysninger: Behandles, så længe du er tilmeldt. Efter afmelding opbevarer vi alene de oplysninger, der er nødvendige for at respektere afmeldingen og dokumentere samtykket i en relevant periode.
• Konkurrenceoplysninger: Slettes, når konkurrencen er afsluttet, og oplysningerne ikke længere er nødvendige, medmindre der er et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.
• Kundeservicehenvendelser: Opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og eventuelle efterfølgende krav.

 

7. Cookies og statistik

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier til funktionalitet, statistik og markedsføring.

Når lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, inden vi anvender ikke-nødvendige cookies eller tilsvarende sporingsteknologier.

Du kan læse mere om de konkrete teknologier og ændre dine valg i vores cookieindstillinger.

 

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder, herunder retten til:

• At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• At få urigtige oplysninger rettet.
• At få oplysninger slettet, når betingelserne er opfyldt.
• At få behandlingen begrænset i visse situationer.
• At gøre indsigelse mod visse former for behandling.
• At få udleveret oplysninger i et struktureret format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse.
• At trække et samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på [indsæt e-mailadresse].

Du har også ret til at klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

 

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.